よくある質問

プロジェクトオーナー制度や商品・体験について、よくいただくご質問をまとめました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
プロジェクトオーナーについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q. プロジェクトオーナーとは何ですか？

A. SNOW JEWELSが厳選した地域の生産者・
文化・プロジェクトを、資金面・体験面・
利益分配の形で支援するオーナー制度です。
単なる寄付や投資ではなく、生産者と共に
価値を創る「共創パートナー」としての参加です。

Q. 1口からでも参加できますか？

A. はい、1口（¥10,000）からご参加いただけます。
口数に応じて配当・特典内容が変わります。
詳細は各プロジェクトページをご確認ください。

Q. 口数の上限はありますか？

A. 各プロジェクトに募集口数の上限があります。
（例：桜川酒造・マタギ文化保全OPJは各2,000口）
上限に達し次第、募集を終了します。

Q. リターン（配当・特典）はいつ受け取れますか？

A. プロジェクトの進行状況に応じてご案内します。
詳細は各プロジェクトページまたは
お申し込み後のご案内メールをご確認ください。

Q. 途中でオーナーをやめることはできますか？

A. オーナー権の性質上、原則としてキャンセル・
途中解約はお受けしておりません。
ご不明な点はお申し込み前にお問い合わせください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品の購入について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q. 定期購入（サブスクリプション）とは何ですか？

A. 毎月または定期的に商品をお届けするサービスです。
申し込み翌月からお届け開始し、いつでも解約可能です。
定期購入はお得な割引価格でご提供しています。

Q. 定期購入はいつでも解約できますか？

A. はい、いつでも解約可能です。
マイページから手続きいただけます。

Q. 送料はかかりますか？

A. 送料については各商品ページをご確認ください。

Q. 支払い方法は何が使えますか？

A. クレジットカード（VISA・Mastercard・
AmericanExpress・JCB）がご利用いただけます。
その他の支払い方法は順次対応予定です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
体験について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q. 体験はどこで行われますか？

A. 各プロジェクトの現地で開催します。

・秋田クッキングアップルPJ → 秋田県
・桜川酒造OPJ → 山形県小国町
・マタギ文化保全OPJ → 山形県小国町

交通費・宿泊費は別途自己負担となります。

Q. 体験の予約方法を教えてください。

A. 体験商品をカートに追加・購入後、
別途日程調整のご連絡をさせていただきます。
希望日程はお問い合わせフォームからも
ご相談いただけます。

Q. 体験は何名から参加できますか？

A. お一人様から参加可能です。
2〜4名様、5名以上の団体様は
料金が異なります。各商品ページをご確認ください。

Q. 体験は通年開催していますか？

A. プロジェクトや季節により開催時期が異なります。
詳細は各商品ページまたはお問い合わせください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
アカウント・マイページについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q. 会員登録は必要ですか？

A. 購入・オーナー申し込みにはアカウント登録を
お勧めしています。マイページから購入履歴や
定期購入の管理が可能です。

Q. パスワードを忘れました。

A. ログインページの「パスワードをお忘れですか？」
からリセットできます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
その他
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q. 問い合わせはどこからできますか？

A. サイト下部のお問い合わせフォーム、
またはSNS（Instagram・Facebook・YouTube）
からもご連絡いただけます。

Q. SNOW JEWELSはどんな会社ですか？

A. 日本の地域に眠る「食・文化・技術」の価値を発掘し、
生産者・消費者・地域・企業をつなぐ
共創プラットフォームです。
100年先も地域に残る仕組みを創ることを
ミッションとしています。

─────────────────────────
解決しない場合はお問い合わせください
─────────────────────────